Menu
close
Contactează-neTicketing

Suport IT complet · Externalizare IT

Departamentul IT al companiei, fără bătăi de cap.

Administrăm integral sau parțial infrastructura IT a companiei: servere, rețea, stații de lucru, securitate și asistența pentru utilizatori. Prevenim incidentele înainte să vă oprească activitatea, iar echipa dumneavoastră lucrează în siguranță, fără întreruperi.

Solicitați o evaluare IT Vedeți serviciile

18+ anide experiență în servicii IT&C pentru companii și instituții

Continuitate garantată contractualStandarde certificate ISOSuport remote și la sediu

Sună cunoscut?

Când IT-ul nu merge, nu merge nici afacerea.

Emailul, documentele, facturarea și imprimarea depind de câteva calculatoare, un server și o rețea. Fiecare oprire costă timp, bani și răbdarea clienților.

Totul depinde de un singur om

Când persoana care se ocupă de IT e în concediu, bolnavă sau pleacă din firmă, cunoștințele și parolele pleacă odată cu ea.

Probleme mici, ore pierdute

Imprimanta care nu tipărește, emailul care nu se sincronizează, parola uitată: fiecare oprește lucrul unui coleg.

Costuri greu de controlat

Intervenții de urgență plătite pe loc, echipamente cumpărate pe fugă sau supradimensionate, licențe uitate.

Riscuri pe care nu le vede nimeni

Servere nesupravegheate, backup-uri neverificate, actualizări de securitate amânate și vulnerabilități necunoscute, până în ziua în care ceva cedează.

Servicii administrate

Infrastructura IT administrată complet, într-un singur contract.

Ne ocupăm ca infrastructura IT să funcționeze optim, pentru ca echipa dumneavoastră să lucreze în siguranță. Serviciile sunt orientate spre prevenirea incidentelor, reducerea timpilor de nefuncționare și menținerea permanentă a funcționării și securității.

01

Administrare și mentenanță infrastructură IT

Preluăm administrarea curentă a infrastructurii IT și ne asigurăm că toate componentele funcționează corect, sunt actualizate și configurate corespunzător.

BeneficiuO infrastructură IT administrată proactiv, cu mai puține incidente și mai multă disponibilitate și predictibilitate.

Serviciile includ

  • Administrarea serverelor Windows și Linux
  • Sisteme de stocare, backup și restaurare a datelor
  • Echipamente de rețea: switch-uri, routere și firewall-uri
  • PC-uri, laptopuri, imprimante, multifuncționale și scannere
  • Mentenanță preventivă și verificări periodice
  • Utilizatori, conturi și drepturi de acces
  • Configurarea și aplicarea politicilor de securitate
  • Documentarea și actualizarea permanentă a infrastructurii
  • Documentație pentru audituri, ISO și proceduri interne
  • Raportare periodică privind starea infrastructurii
  • Recomandări de optimizare, modernizare și securizare
02

Monitorizare, managementul vulnerabilităților și patch management

Monitorizăm permanent componentele critice ale infrastructurii, ca problemele să fie identificate înainte să afecteze utilizatorii sau serviciile organizației.

BeneficiuUn risc mai mic de întrerupere a activității și o expunere redusă la vulnerabilități și incidente de securitate.

Serviciile includ

  • Monitorizarea continuă a rețelei, hardware-ului și software-ului
  • Identificarea rapidă a incidentelor și a degradărilor de performanță
  • Identificarea și evaluarea vulnerabilităților
  • Măsuri de remediere și reducere a riscurilor
  • Gestionarea incidentelor tehnice și de securitate
  • Actualizarea sistemelor de operare și a aplicațiilor
  • Implementarea și gestionarea procesului de patch management
03

Asistență tehnică pentru utilizatori

Oferim suport tehnic rapid, remote sau la sediul dumneavoastră, pentru ca problemele IT ale colegilor să fie rezolvate cât mai repede.

BeneficiuUn punct unic de contact pentru toate problemele IT, cu intervenții rapide și urmărirea fiecărei solicitări până la rezolvare.

Serviciile includ

  • Suport tehnic remote și on-site
  • Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software
  • Instalarea și configurarea aplicațiilor
  • Suport pentru Office și aplicațiile specifice activității
  • Conectivitate, rețea, VPN și acces la resursele interne
  • Imprimante, scannere și alte periferice
  • Configurarea conturilor și a accesului utilizatorilor
  • Instruirea și îndrumarea utilizatorilor
  • Toate solicitările gestionate prin sistemul de ticketing
04

Intervenții tehnice la cerere

Pentru incidentele care cer intervenție imediată sau pentru operațiuni suplimentare, asigurăm suport tehnic specializat, ca serviciile IT să funcționeze din nou cât mai repede.

BeneficiuTimpi de nefuncționare mai scurți și revenirea rapidă la activitatea normală.

Serviciile includ

  • Diagnosticarea incidentelor hardware, software și de comunicații
  • Identificarea cauzelor și stabilirea soluției de remediere
  • Intervenții asupra echipamentelor și sistemelor afectate
  • Reconfigurarea serviciilor și aplicațiilor
  • Înlocuirea sau configurarea componentelor hardware
  • Restabilirea accesului la resursele IT
  • Testarea funcționării după intervenție
  • Documentarea intervențiilor efectuate

Nu știți de unde să începeți?

Pornim de la o evaluare a infrastructurii existente și vă spunem ce merită preluat, în ce ordine și cu ce prioritate.

Solicitați o evaluare IT

Integral sau parțial

Alegeți cât de mult preluăm.

Fie devenim departamentul IT al companiei, fie completăm echipa pe care o aveți deja. Responsabilitățile fiecăruia sunt stabilite clar, prin contract.

Cel mai complet

Externalizare integrală

Suport IT complet

CG&GC devine departamentul IT al companiei. Un singur partener răspunde pentru tot: servere, rețea, stații de lucru, securitate și utilizatori.

Ideal pentru companii și instituții fără departament IT propriu

  • Administrarea și mentenanța întregii infrastructuri IT
  • Monitorizare continuă, patch management și managementul vulnerabilităților
  • Asistență pentru toți utilizatorii, remote și la sediu, printr-un singur punct de contact
  • Documentație actualizată, pregătită pentru audituri și ISO
  • Rapoarte periodice și recomandări de optimizare

Oferta se stabilește după evaluarea inițială, în funcție de utilizatori, echipamente și sedii.

Solicitați o evaluare

Externalizare parțială

Suport IT parțial

Preluăm doar zonele în care aveți nevoie de sprijin, alături de persoana sau echipa care se ocupă deja de IT.

Ideal pentru companii cu IT intern care vor să-l elibereze de rutină

  • Alegeți serviciile: administrare, monitorizare, asistență sau intervenții la cerere
  • Lucrăm împreună cu echipa IT existentă
  • Acoperire în concedii și în perioadele aglomerate
  • Responsabilități clar împărțite prin contract
  • Extindeți oricând la suport IT complet

Plătiți doar pentru serviciile preluate. Oferta se stabilește după evaluarea inițială.

Solicitați o evaluare

Comparație

Angajat IT sau suport IT externalizat?

Un departament IT intern înseamnă mai mult decât un salariu. Iată ce se schimbă când IT-ul este preluat de o echipă specializată.

CriteriuDepartament IT internSuport IT complet CG&GC
ContinuitateAngajat IT internDepinde de programul, concediile și plecările unei persoaneCu CG&GCEchipă care preia sarcinile, continuitate garantată prin contract
ExpertizăAngajat IT internUn generalist care trebuie să știe de toateCu CG&GCSpecialiști pentru servere, rețele, securitate și asistența utilizatorilor
CosturiAngajat IT internSalarii, recrutare, instruire și intervenții de urgențăCu CG&GCCost stabilit prin contract, dimensionat după nevoile reale
PregătireAngajat IT internCursuri și certificări plătite separatCu CG&GCPersonal care se perfecționează continuu, inclus în serviciu
Mod de lucruAngajat IT internSe rezolvă urgențele, când aparCu CG&GCPrevenție: monitorizare continuă, mentenanță și optimizare planificată
DocumentareAngajat IT internInformațiile rămân în mintea unei persoaneCu CG&GCDocumentație actualizată permanent, pregătită pentru audituri și ISO
SecuritateAngajat IT internActualizările și vulnerabilitățile rămân în urmă când apar urgențeCu CG&GCPatch management și evaluarea periodică a vulnerabilităților

Cum începem

De la prima discuție la un IT care funcționează.

Preluarea se face etapizat, fără să întrerupem activitatea echipei dumneavoastră.

  1. 1. Discuție preliminară

    Aflăm cum lucrați, câți utilizatori și sedii aveți și ce vă consumă cel mai mult timp.

  2. 2. Evaluarea infrastructurii

    Inventariem echipamentele, sistemele și accesele și identificăm riscurile și punctele slabe.

  3. 3. Propunere și contract

    Stabilim serviciile potrivite, cum raportați problemele și responsabilitățile fiecăruia.

  4. 4. Preluare și administrare

    Documentăm infrastructura, preluăm administrarea și o monitorizăm permanent. Primiți rapoarte periodice despre starea ei.

Ce obțineți

O echipă IT care previne problemele, nu doar le repară.

Prin externalizarea administrării infrastructurii IT aveți la dispoziție o echipă tehnică specializată, care o gestionează proactiv. Experiența de peste 18 ani și parteneriatele cu cei mai importanți producători ne permit să recomandăm soluții potrivite nevoilor dumneavoastră.

18+
ani de experiență în IT&C
ISO
standarde și metodologii certificate extern
1
punct unic de contact pentru toate solicitările IT
Competențe și certificări

Continuitatea activității, garantată

Nu mai depindeți de fluctuațiile de personal. Continuitatea serviciilor IT este garantată contractual.

Mai puține incidente și opriri

Infrastructura este monitorizată permanent și actualizată, iar problemele sunt identificate înainte să vă afecteze activitatea.

Un nivel mai ridicat de securitate

Patch management, managementul vulnerabilităților și politici de securitate aplicate consecvent.

Suport rapid pentru utilizatori

Un punct unic de contact, intervenții remote sau la sediu și urmărirea fiecărei solicitări până la rezolvare.

Costuri IT mai predictibile

Cost stabilit prin contract și o infrastructură dimensionată după nevoile reale ale companiei.

Recomandări constante

Echipa tehnică se perfecționează continuu și vă recomandă ce merită optimizat, modernizat sau securizat.

Evaluare IT

Aveți nevoie de o infrastructură IT mai sigură și de mai puține bătăi de cap cu administrarea ei?

Spuneți-ne câteva lucruri despre infrastructura dumneavoastră, iar echipa noastră vă contactează pentru o evaluare inițială și identificarea soluției potrivite.

  1. Vă contactămDiscutăm despre infrastructură, necesitățile organizației și ce doriți să externalizați.
  2. Evaluăm infrastructuraVedem ce echipamente și sisteme aveți și unde sunt riscurile.
  3. Primiți propunereaServiciile potrivite, modul de lucru și responsabilitățile, clar stabilite.

Preferați să discutăm direct?

0359 427 369office@cg-hitech.roLuni – Vineri, 08:30 – 17:00
Sunteți deja client?Deschideți un tichet în portalul de suport

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Suport IT complet – solicitare ofertă

Vă contactăm pentru o discuție inițială despre infrastructură, necesități și serviciile potrivite organizației dumneavoastră.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă cel mai des clienții.

Nu găsiți răspunsul? Sunați-ne la 0359 427 369.

Ce înseamnă, concret, externalizarea IT?

Înseamnă că activitățile IT ale companiei (administrarea serverelor, rețelei și stațiilor de lucru, monitorizarea, securitatea și asistența pentru utilizatori) sunt preluate de CG&GC, pe baza unui contract. Compania nu mai trebuie să angajeze, să instruiască și să înlocuiască personal IT propriu.

Putem externaliza doar o parte din servicii?

Da. Puteți alege doar zonele în care aveți nevoie de sprijin, de exemplu doar asistența pentru utilizatori sau monitorizarea și actualizarea serverelor. Serviciile se pot extinde oricând.

Avem deja un informatician. Putem colabora?

Da. Lucrăm alături de persoana sau echipa IT existentă: preluăm rutina, zonele de specialitate sau acoperim concediile. Responsabilitățile fiecăruia se stabilesc clar prin contract.

Cum raportează colegii noștri o problemă?

Prin sistemul de ticketing CG&GC, telefonic sau pe email. Fiecare solicitare este înregistrată și urmărită până la rezolvare, iar intervenția se face remote sau la sediu, în funcție de problemă.

Ce înseamnă patch management și managementul vulnerabilităților?

Aplicăm la timp actualizările sistemelor de operare și ale aplicațiilor și evaluăm periodic vulnerabilitățile infrastructurii. Riscurile identificate sunt remediate sau reduse înainte să poată fi exploatate.

Ce se întâmplă când apare o urgență?

Pentru incidentele care cer intervenție imediată asigurăm suport tehnic specializat, remote sau la sediu: identificăm cauza, remediem problema și verificăm funcționarea după intervenție. Fiecare intervenție este documentată.

Primim rapoarte despre starea infrastructurii?

Da. Primiți rapoarte periodice despre starea infrastructurii IT, împreună cu recomandări de optimizare, modernizare și securizare. Documentația este actualizată permanent și poate fi folosită la audituri și certificări ISO.

Cum se stabilește costul serviciului?

Costul depinde de numărul de utilizatori și echipamente, de numărul de sedii și de serviciile preluate. După evaluarea inițială a infrastructurii primiți o ofertă detaliată, fără costuri ascunse.

Trebuie să schimbăm echipamentele existente?

Nu neapărat. Pornim de la infrastructura existentă, iar în urma evaluării vă recomandăm ce merită păstrat, actualizat sau înlocuit, etapizat și în limita bugetului.

Lucrați și cu instituții publice?

Da. Serviciile de suport IT se adresează atât companiilor, cât și instituțiilor. Pentru primării și instituții publice avem și pachete dedicate de securitate cibernetică, pe care vi le prezentăm la cerere.

Concentrați-vă pe afacere. De IT ne ocupăm noi.

Solicitați o evaluare IT

Solicitați o evaluare IT

Suport IT

Lăsați-ne datele de contact, iar un consultant CG&GC vă contactează pentru o evaluare inițială și o propunere potrivită organizației dumneavoastră. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Suport IT complet – ofertă model colaborare
© 2026 CG Hitech Solutions. Toate drepturile rezervate. CREATED BY Creative Marketing.
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram